📘 Propuesta Integral de Servicios Digitales
Presentado por: Miguel Ángel Díaz Figueroa
Marca personal: SoyMiguelDiaz
Modalidad: Servicio freelance – contrato mensual
Dirigido a:
📍 Fabritejas y Láminas Caquetá
🎯 Objetivo General
Brindar soluciones digitales a medida para impulsar el posicionamiento, las ventas y la atención al cliente de Fabritejas y Láminas Caquetá, mediante servicios profesionales de contenido, automatización, pauta publicitaria, presencia web y gestión de redes sociales.
🔧 Servicios Disponibles
1. 🎨 Creación de Contenido para Redes Sociales
📅 5 publicaciones semanales (lunes a viernes):
🖼️ 3 imágenes gráficas profesionales
🎥 2 videos tipo reels (formato vertical para Instagram y Facebook)
✍️ Textos creativos, hashtags y estructura optimizada para cada red.
📤 Publicación directa en redes.
📁 Entrega de archivos originales organizados.
🧾 Cada pieza audiovisual contará con su documento de derecho de autor.
Nota: La creación del contenido para Florencia - Caquetá se realizará solo en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes: 6:00 am a 7:00 pm y 6:00 pm a 7:00pm y Domingos de 6:00 am a 02:00 pm. tanto las secciones fotográficas como de video tendrán una intencidad horaria de máximo 1 hora en la empresa Fabritejas y Láminas Caquetá.
📌 Valor mensual: COP $600.000
2. 💬 Community Manager
👥 Gestión diaria de comentarios y mensajes en redes sociales.
📈 Reportes quincenales o mensuales con métricas y recomendaciones.
🧠 Manejo adecuado de mensajes sensibles o negativos.
🕘 Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 12:00 p.m. / 1:00 p.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 12:00 p.m.
🌐 Si se desea gestionar redes adicionales (TikTok, LinkedIn, etc.), se incrementa COP $50.000 por red.
📌 Valor mensual: COP $800.000
Este valor no incluye la creación de contenido.
3. 🌐 Creación de Sitios Web Profesionales
✅ Página web institucional o comercial adaptada a la marca.
📱 Diseño adaptable (PC, móvil, tablet).
🔍 Optimización básica SEO y velocidad.
☎️ Botones de contacto y conexión con redes.
🧰 Capacitación opcional para autogestión.
📌 Valor desde: COP $1.200.000
Dependiendo del número de secciones, funciones y diseño requerido.
4. 🤖 Asistente Virtual con CRM en WhatsApp
Automatización inteligente para atención al cliente y aumento de ventas
Este servicio permite automatizar la atención en WhatsApp Business con un asistente virtual capaz de:
Leer mensajes y responder automáticamente
Escuchar audios y visualizar imágenes
Enviar audios pregrabados, imágenes, documentos y textos
El asistente guía al cliente a través de un formulario conversacional (preguntas automatizadas en formato texto) y, una vez completado, notifica a la empresa cuando hay una venta, una solicitud clara o una cita agendada.
Además, incluye un CRM (sistema de gestión de clientes) que almacena la información recolectada:
Datos del cliente
Servicios adquiridos
Métodos de pago
Columnas personalizables para clasificar información relevante (ubicación, tipo de consulta, estado del cliente, etc.)
Este CRM permite mantener una base organizada que podrá ser utilizada más adelante para estrategias de remarketing, seguimiento postventa o campañas personalizadas, aumentando significativamente las posibilidades de conversión y fidelización.
📌 Valor mensual: COP $600.000
5. 📣 Gestión de Anuncios Publicitarios (Meta Ads + TikTok Ads)
🧠 Configuración, seguimiento y optimización mensual de campañas publicitarias en:
Facebook e Instagram (Meta Ads)
TikTok Ads
🎯 Objetivos posibles: aumentar ventas, generar leads, agendar visitas o posicionar la marca.
📈 Análisis constante y ajuste estratégico para mejorar resultados.
📤 No incluye inversión en pauta, solo gestión profesional del servicio.
📌 Valor mensual: COP $500.000
📃 Forma de Pago y Contrato
Servicios mensuales:
70% de anticipo al inicio del mes
30% al finalizar
Nota: solo en el plan de Creación de contenido deberá pagarse de manera inicial el 100%.
Sitios web:
50% al iniciar, 50% contra entrega
Medios de pago:
Transferencia bancaria
Pasarela de pago desde mi sitio web
🤝 Compromiso Profesional
🧠 Estudio personalizado del mercado de techos y construcción para adaptar el contenido y la estrategia.
📊 Uso de herramientas y metodologías actualizadas.
📞 Comunicación clara y acompañamiento en cada etapa del servicio.
📜 Cláusulas Generales del Servicio
1. Formalización del Acuerdo:
La aceptación de esta propuesta implica el inicio de un contrato verbal o escrito de prestación de servicios, el cual podrá formalizarse mediante firma digital o física, acompañada de una metodología de trabajo detallada que se entregará al cliente.
2. Cumplimiento y Responsabilidad:
Ambas partes se comprometen a cumplir con los tiempos, entregas, insumos y obligaciones estipuladas en el cronograma de trabajo. El incumplimiento reiterado o injustificado por parte del proveedor de servicios dará derecho al cliente a solicitar el reembolso total de la inversión, el cual será gestionado en un plazo máximo de 30 días hábiles laborales.
3. Reversibilidad por Incumplimiento del Cliente:
Si el cliente no cumple con las responsabilidades asignadas (entrega de insumos, aprobación de contenido, pagos en las fechas acordadas o acceso a plataformas necesarias), el proveedor podrá:
Reprogramar el cronograma sin compromiso de compensación adicional.
Suspender temporalmente el servicio.
O en casos graves, dar por terminado el contrato, sin obligación de reembolso por el tiempo trabajado hasta ese momento.
4. Confidencialidad y Uso de Información:
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información comercial, estratégica o personal compartida durante la ejecución del servicio. Los datos del cliente y sus contactos recolectados a través de CRM o automatizaciones serán de su propiedad exclusiva.
5. Revisión y Aprobación de Materiales:
El cliente tendrá derecho a revisar los contenidos antes de su publicación. Se permitirá hasta 2 correcciones por pieza. Cambios adicionales podrán tener un costo adicional según el nivel de complejidad.
6. Derechos de Uso del Contenido:
Todo el contenido creado será entregado con sus respectivos documentos de derechos de autor, y el cliente tendrá libertad total para usarlo en sus canales, siempre que se haya realizado el pago completo del servicio correspondiente.
7. Ajustes o Solicitudes Adicionales:
Cualquier solicitud que no esté incluida en el alcance inicial del servicio podrá ser cotizada y añadida como valor adicional, previa aprobación del cliente.
8. Renovación y Terminación del Servicio:
Los servicios se contratan de forma mensual. Para suspender el servicio en el siguiente mes, cualquiera de las partes debe notificarlo con al menos 7 días de anticipación a la renovación.